武汉出租车“司机联系卡”你体验过吗？（主题 ）

武汉晚报记者 李爱华

【资料图】

乘客扫码支付车费后，手机支付信息不仅显示车牌号，还显示“司机联系卡”，乘客可方便地联系司机，消除遗失物品后难以寻找的后顾之忧。近日，一位市民分享自己在广东深圳乘坐出租车的经历，对深圳出租车扫码支付后提供“司机联系卡”的人性化举措称赞不已。该市民还建议，武汉出租车应借鉴深圳市的经验，在扫码支付后提供更多司机及车辆信息，方便乘客联系司机。

扫码支付后，武汉出租车可否提供类似“司机联系卡”的便民举措？连日来，记者对此进行了实地探访。

这个城市出租车

扫码支付后有“司机联系卡”

市民程女士介绍，4月下旬，她因公到广东深圳出差。一连几日，程女士外出都是搭乘当地的巡游出租车，下车时通过微信扫描车上的付款二维码后，程女士发现，自己手机支付信息不仅显示了出租车司机姓氏及车牌号，还有“司机联系卡”。

她点开“司机联系卡”，手机上除了显示司机、车辆、付款记录等信息外，还可以选择“给收款方留言”或“专线联系收款方”联系出租车司机。

“这个举措太好了，给乘客提供了便利，也令外地乘客羡慕。”程女士表示，粗心乘客将随身物品遗失出租车上的事经常发生，不少乘客联系不上司机只得求助警方，警方调看监控录像查找出租车信息，费时费力。有了这个“司机联系卡”，乘客联系司机找回失物就很容易了。

程女士表示，自己在武汉也偶尔乘坐出租车，付款扫的是司机的个人二维码，支付信息没有车辆信息，难以联系出租车司机，建议武汉出租车借鉴深圳的经验，为乘客提供更多的便利。

武汉出租车也有专属服务码

武汉出租车可否提供“司机联系卡”？针对市民的建议，连日来，记者进行了实地体验探访。

5月1日，记者在汉口兴业路、后湖大道、解放大道等地，分别搭乘华昌、国兴、宗泰等公司的出租车。记者看到，这些出租车前排副驾驶座位前，除了有出租车监督卡，还张贴了一张醒目的武汉市出租车服务码，上面有出租车车牌号及二维码，还有“扫码付车费”“支付后评价”等提示语。

原来，2021年11月，由市交通运输局、市出租车协会等共同开发的武汉出租车“武汉TAXI”客户端正式上线，武汉市官方备案的1.7万台出租车在“武汉TAXI”上均有一个“电子身份证”——服务码，并且一车一码终身不变。乘客上车后扫码即可了解车辆、驾驶员、实时定位等多维数据信息，支付车费；乘坐出租车时若一不小心遗失物品，乘客可以进入平台个人中心的投诉受理界面，反映所遗失物品，后台会通过技术手段精准定位车辆，第一时间“锁定”遗失物品车辆，帮助乘客寻回失物。

5月2日，记者乘坐一辆大通公司出租车时，发现车上除了张贴着武汉市出租车服务码，车的中控台显示屏上也同步显示出租车司机及车牌号等信息，车到达目的地后，中控台显示屏立即同步显示计价器车费。

大通出租车公司相关负责人告诉记者，该公司1800多台运营车辆，均安装了公司自主研发的车载智能终端，出租车中控台车载屏实时显示车辆和司机信息，车到目的地后车载屏显示计价器车费，乘客可扫屏上的二维码付费；如乘客遗失物品，提供支付信息，公司可帮助其寻回失物。

大通、华昌等公司相关负责人均表示，目前，绝大多数乘客都是用手机支付车费，随着“武汉TAXI”的上线及部分出租车公司自主开发智能终端平台，乘客不仅可以对出租车司机进行监督、评价，遗失物品后通过支付信息也很容易找回失物。

扫服务码可支付车费也可评价司机

5月1日，记者随机乘坐了一辆车号为鄂AXA111的出租车。下车时，司机告知，可以扫一下车上的出租车服务码付费。记者用微信扫服务码，支付界面显示该出租车车牌号，记者在车费一栏上填上计价器上的金额，成功支付了13元车费。

司机乐师傅说：“可以评价一下我的服务吗？”记者通过支付界面上的选项，给了司机“满意”的评价。

如果乘车遗失物品，如何通过支付信息找回失物呢？记者发现，通过手机支付信息上的“武汉TAXI”小程序链接，可进入到平台个人中心的投诉受理界面，反映所遗失物品，乘客留下姓名、电话等信息，后台通过技术手段“锁定”遗失物品车辆后，再反馈给乘客，帮助找回失物。

为何有司机使用个人二维码收费？

采访中，记者发现，部分出租车司机在车上贴出个人二维码，用于收取车费。

出租车司机王师傅称，车上除了张贴武汉市出租车服务码外，自己还准备了一块牌子，牌子正反两面有微信和支付宝的付款码。王师傅表示，乘客支付有选择权，一些乘客习惯扫个人二维码付款，所以自己也准备了个人二维码。

此外，多位司机表示，扫出租车服务码后有评价、支付等几个程序，比个人二维码付款复杂一些，有的乘客也因此选择扫个人二维码付款。

若乘客使用个人二维码支付车费，支付信息里没有车牌号等信息，想联系司机只能通过第三方平台，相对比较困难。

记者从多家出租车公司了解到，对于出租车司机使用何种方式收取车费，公司并没有具体规定。

武汉市交通运输局相关人员表示，“武汉TAXI”上线后，3万余名已备案出租车司机受行业和企业监督，但司机们是否必须使用出租车服务码收款，市交通运输局并没有强制性规定。针对“武汉TAXI”使用中司机反馈的问题，今后开发部门将作进一步优化。

武汉市交通运输局相关人员表示，目前我市正在开展出租汽车行业规范提升活动，重拳打击出租汽车行业各类违法违规行为。出租车服务码除了收付款功能外，其评价功能是了解行业动态的窗口。市交通运输局鼓励司乘人员使用出租车服务码，也建议更多乘客通过出租车服务码对出租车的服务进行评议，增强从业者规范经营和文明服务的意识，促进行业形象和服务水平稳步提升。