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大江网/大江新闻客户端余干讯 (江西日报全媒体记者吕玉玺)5月11日，在余干县一家黄金饰品专卖店，志愿者余希希正和城管工作人员一起上门宣传江西省优化营商环境条例，并挂上城市管理服务连心牌。今年以来，余干县大力推行“城管蓝＋志愿红”城市管理新举措，不断推进城市管理精细化，营造环境优美、秩序井然、文明和谐的城市环境，提升群众幸福感。

柔性执法举措有温度。该县积极落实余干县轻微违法行为免罚清单，在城市管理过程中，执法人员始终坚持教育为主、处罚为辅原则，力求通过说服教育、劝导示范等方式使当事人主动改正。柔性执法润物细无声，将警示与教育相结合，让群众自觉遵纪守法，感受到执法部门的包容审慎与人文关怀，起到事半功倍的效果。目前，余干共对760余例首次轻微违反上饶市城市管理条例的商户及个人免予处罚。同时，把开展志愿服务和城市管理工作相结合，建立了150人的城管志愿者队伍，构建城市道路有“城管蓝”巡查、城区有“志愿红”参与服务的工作格局。今年以来，该县城市管理工作人员联合志愿者共开展城管志愿服务100多场，先后走进学校、小区、商场等与市民互动，积极宣传垃圾分类、文明养犬、文明出行、规范停车等要求，进一步规范市民行为，营造文明和谐的城市环境。

智慧管理赋能新动力。该县以网络化引领城市管理现代化，探索“大数据＋放管服＋民生服务”等拓展应用，推出帮办、代办、快办、办好等服务举措，实行“支部建一线”，将城区划分为11个片区，通过定时、定人、定岗、定责、定标“五定”网格模式，深入了解群众诉求，及时解决群众困难；推动城管进社区，与社区相衔接、与群众面对面，实现区域社区全覆盖；线上搭建“指尖服务”平台，建立网格微信群，着力解决群众身边小事，居民只需通过微信扫码进入网格群，便可享受便民服务；优化12319平台热线服务功能，做到投诉有落实、咨询有答复、意见有回音。今年以来，解决用水用气、道路破损、路面积水等问题360余起，真正做到让群众少跑腿、数据多跑路、服务无死角、事项全知晓，有效打通服务群众“最后一米”。