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镇平：“视频导办” 让企业群众“秒懂政务”

镇平县政务服务中心以全面开展“观念能力作风提升年”活动为契机，深化“放管服效”改革，推出政务服务“视频导办”，帮助企业群众“秒懂”高频政务服务事项的办理流程，提升了企业群众办事体验。

“视频导办”服务通过梳理与企业群众密切相关的高频政务服务事项，逐事项拍摄制作成政务服务导办小视频，将原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂的办理程序，“翻译”成“百姓语言”,讲解事项如何办理、办理所需材料及办理时限等内容，并面向社会发布。有效解决企业群众不清楚流程、不知如何办理等问题，让企业群众“一看就能懂”,办事少跑腿、不跑冤枉路。

目前，镇平县卫健、自然资源、医保等部门采用动漫演绎、图文解说、情景再现、操作演示、真人讲解等形式制作导办短视频18个，涉及公共场所卫生许可证办理、不动产抵押预告登记、医保信息修改服务、取水许可等32项高频政务服务事项。

下一步，镇平县政务服务中心将以企业及群众的需求为导向，持续更新发布政务服务导办短视频，并拓展精细化服务模式，全力打造“镇好办”政务服务品牌，让镇平事真好办。

作者：杨丰懋编辑：黄磊磊