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扫证、刷脸、签字，让异地办事告别“山高路远”。5月25日，苏州市政务服务“跨域通办·云综窗”启动暨长三角县区上线仪式在吴江举行。作为全省首创“跨域通办”场景应用，吴江与河南省固始县、安徽省霍邱县开展对口合作，推出社保、医保、户籍等首批50项跨域通办事项清单。通过“云见面、云端批、云办结”的方式，打造企业群众异地办事“跨域无感”的政务服务新体验。

今年，苏州承接“坚持放管结合、强化审管衔接”，“推进政务服务‘跨省通办’‘省内通办’和长三角‘一网通办’”等试点任务。其中，吴江立足长三角生态绿色一体化发展示范区的区位优势，依托政务服务自助一体机与8省68个地区互联互通，实现82项便民功能、1791项审批事项以及示范区4454项事项自助申办，让安徽、河南等地的群众企业异地体验江苏服务质效。

自长三角一体化发展战略实施以来，极大推动城市间经济社会联系和市场要素流动，吴江群众跨区域办理需求日益增多，对“异地同城”服务也提出更高标准和要求。“跨域通办·云综窗”的上线，减少群众异地奔波之苦，化解线下办理之难。

据了解，“云综窗”通过搭建远程视频交互系统，在办事群众面前设置“可视化”终端，在工作人员处设置“云坐席”，“一键唤起”远程服务，实现办事群众与原籍地区政务工作人员实时互动。依托人脸识别、身份验证、远程打印、在线指导、辅助填写的方式完成远程咨询、导办、受理、即办。

记者在办事现场看到，“云综窗”仅需云综窗自助终端、摄像头、彩色打印机等基础设备即可接入运行，任一自助窗口终端可一键连接任一地区“云坐席”，“面对面”远程指导对老年人等各类群体友好，刷脸、扫描身份证代替现场审核，在“便利办”的同时实现“安全办”。

当前，吴江域内共设置13个“云综窗”点位，均可实现与固始县、霍邱县“跨域通办”，今后通办区域的范围还将持续拓展延伸。同时，吴江从政务服务和公共服务事项入手，在首批跨域通办事项清单的基础上，根据群众实际需要不断拓展通办服务场景。（苏报融媒记者 周悦磊 /文 杨海石/摄）