“你讲解时，我两次眼睛湿润，来到东泓炮台，望着万里海防，想着百年前那个积贫积弱的国家，海军将士血撒海疆，我们国家有如今的发展实属不易。心潮澎湃，思绪万千……”这是游客王先生发给刘公岛景区讲解员孙虹娇的一条信息，感谢她的精彩讲解。

孙虹娇为游客讲解刘公岛人文历史知识。 

自今年初开始，刘公岛景区游客人数便持续增多，7月份客流量更是迎来爆发性增长。无论面对多么繁重的讲解任务，孙虹娇和同事们总是认真对待每一位游客，为他们声情并茂讲述刘公岛背后的历史，得到了游客的认可。

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“刘公岛人文景观丰富，既有上溯千年的战国遗址、汉代刘公刘母的美丽传说，又有清朝北洋海军提督署、水师学堂、古炮台等甲午战争遗址。”7月27日9时许，记者登岛时，孙虹娇已接待了多个团队，讲解近2小时，此时接待的是一位来自青岛的游客孙先生。

在甲午战争陈列馆，孙虹娇带领游客重温了中国第一支近代化海军北洋海军的成军背景、甲午战争爆发缘由及北洋海军全军覆没的悲壮历史。聆听讲解的过程中，孙先生的脚步逐渐沉重。“之前也听过甲午战争的一些历史，但这么详细的了解还是第一次，讲解员给我讲了很多故事，大受震撼。”孙先生说。

跟随游客一路走下来，记者的脚已经有些酸痛，孙虹娇却好似不知疲倦。“我们也会觉得累，但多年的工作习惯了，每天至少1万步起，多的时候将近2万步，只有在移步景点的间歇才能喝上一口水。”孙虹娇说。

每天面对同样的景点，重复的讲解会不会厌倦？当记者把这个问题抛给孙虹娇时，她回答说：“不同游客讲解的重点和方式是不一样的，比如孩子更多喜欢听故事，成年男性多关注甲午战争的历史，对参战军舰很感兴趣。我们还会抽时间‘充电’，持续挖掘历史细节和背后的故事，对讲解过程中游客提出的问题进行汇总整理，争做问不倒的讲解员。”

讲解之余，面对游客的一些突发事件，孙虹娇总会尽可能地给予帮助。前不久，有游客中暑，她发现后立刻安排前往凉爽的室内休息，并寻找藿香正气水给这位游客服用。游客中暑症状缓解后，连连表示感谢。

不仅仅是孙虹娇，走进“全国青年文明号”刘公岛游客中心，每位工作人员都在竭尽所能为游客服务。6月24日，辽宁鞍山游客关先生带着孙子来刘公岛旅游，不曾想孙子登岛后出现了呕吐等症状，游客中心工作人员慕迎晓等人得知后，为孩子测量体温、提供应急药品，并安排床位让孩子休息，最终孩子情况好转。

关先生因此写了一封感谢信：“感激之情，难以言表。我含泪写下这几句话，向刘公岛游客中心的工作人员道一份感谢之情！好客山东，不虚此行！”

■游客点赞威海

成都游客张先生：前不久我自驾来威海到刘公岛游玩，车钥匙不小心丢在了岛内，这里的工作人员专门乘船出岛给我送钥匙，让我深刻感受到了好客山东的精神。

网友“CandyYuYu00”：最值得去的景点——刘公岛，有大海，有海鸥，有美景，还有沉重的历史！身体和心灵得到洗涤。

网友“燕子姐姐”：威海人就这么淳朴实在。

签审：马春红

审核：郭滨强

编辑：张晓凤

文字、摄影记者：沈道远

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